此心安处是吾乡——曲靖以温情服务解锁高品质避暑旅居新生活 | 掌上曲靖

如果说清凉是自然馈赠的底色，那么，惠民政策则是曲靖献给远方来客的第一份诚意。

走进曲靖市政务服务中心公交窗口，前来办理爱心卡的外地老人排起长队，志愿者穿梭其间答疑引导，细致周到的服务收获赞许。办理业务的工作人员介绍，“近期以来每日公交老年爱心卡新办、年审业务可达600余件次，九成办理群众都是外地老年人。”面对避暑旅居潮带来的业务高峰，政务大厅灵活增设潮汐窗口，增派工作人员预审材料、引导分流，让他们少等待、少跑腿。

一张小小的老年公交卡，承载的不仅是曲靖给予避暑旅居客的出行优待，更是一座城市敞开胸怀的格局。在曲靖，外地游客乘坐公交可享受同城待遇，60周岁以上老年人免费乘车，旅游专线公交加密覆盖、平价票价直达各大景点。

不仅如此，针对旅居游客需求，曲靖在医疗、文化、公交三大场景推出了延时、错峰服务，打破时间限制，实现便民服务不打烊。在旅居客集中居住社区的医疗站点实行错峰延时接诊；在图书馆、文化馆、博物馆开启夜间持续开放模式，游客可白天畅游山水风光，夜晚沉浸式品读人文底蕴；在城市大型文旅活动举办期间，公交延长服务时间，方便游客夜间逛游、从容返程。

针对外地车辆，曲靖推行柔性执法管理，轻微交通违法以劝导教育为主，首次一般违章仅作警告不予处罚。在周末及避暑活动高峰期，具备条件的城区机关事业单位停车场免费对外开放。与此同时，政务服务与消费维权通道24小时畅通，12345政务服务热线、12315消费维权热线免费受理各类诉求，医疗保障实现全域覆盖，医保跨省异地就医直接结算政策全面落地，旅居游客在曲靖本地就诊可实时报销，解决异地就医报销不便的难题。

出行、就医、消费、维权，曲靖搭建起了全周期、全天候的服务保障体系，让游客安心旅居、放心游玩。

山水画卷徐徐铺展，景区福利同步释放。全市43家A级旅游景区集中推出多元惠民福利，优惠方案适配单人出行、家庭、结伴旅居等不同出行场景。重磅上线的“曲靖旅游一卡通”，持卡游客可在尼珠河大峡谷、大海草山等10家A级旅游景区，一年内不限次数免除首道门票，同时享受7家景区二次消费专属折扣优惠，一站式解锁曲靖山林、峡谷、草山、溶洞等多元自然美景。

如果说惠民政策是看得见的便利，遍地开花的贴心服务，则让旅居生活拥有直抵人心的暖意。

“阿姨，这几天住得可好？还需要什么帮助吗？”“谢谢你们的热心服务，这几天吃的住的玩的都满意。”这是麒麟区白石江街道江畔旅居管家服务中心的许文婷在回访避暑客时的一个场景，为更好地服务避暑旅居客，街道组建专业旅居管家队伍，房源对接、陪同看房、生活咨询、应急帮扶，一条龙“保姆式”服务细致入微。今年以来，旅居管家已经服务百余位旅居客人，不少游客感受贴心服务之后，主动邀约亲友一同前来曲靖避暑。

这样温暖的故事，在曲靖不断上演。

长期定居曲靖的江苏人谢先生坦言，曲靖宜人的山水气候令人惬意，而淳朴真诚、有担当、懂感恩的曲靖人，才是这座城市最珍贵的。长久生活在这里，他早已把自己当成一名地道曲靖人，他的举手之劳有市民来感谢、邻居小孩不经意间送的矿泉水……无数细碎的暖心小事，拼凑成他难以割舍的城市记忆。

用心倾听旅居者的心声，把群众诉求快速转化为落地举措。

“避暑客每年短期租住两三个月房屋，购置的厨具携带不便、无处存放，希望当地增设厨具寄存服务”。一位避暑客通过留言平台提出诉求。诉求发出没几天，曲靖经开区翠峰街道迅速落实，盘活冯家冲、尹家屯居民小组闲置空间，专门开辟免费寄存区域，妥善解决避暑人的生活难题。

曲靖跳出单纯“纳凉住宿”的传统避暑旅居模式，打造避暑+康养+安居+文娱“一站式”全链条旅居体系，凭借暖心健康服务、完善配套设施、松弛闲适的慢生活氛围，让省外游客把曲靖当成夏日第二故乡，全力打造全国知名清凉康养旅居目的地。爨兴居颐养基地配套理疗康养、休闲文娱空间，现在，1000余名游客在此安居，实现从简单落脚住宿向品质康养的跨越。

夜幕降临，街巷灯火亮起，平安守护如期而至。

麒麟区建宁街道坐拥火车站、高快客运站两大交通枢纽，是外来避暑游客踏入曲靖的第一站。建宁派出所创新打造“候鸟警务”工作法，组建“候鸟夜警队”穿梭于竹鹰小康城、夜市街巷开展夜间巡逻。警务亭24小时值守，民警化身向导与服务员，为出站游客提供路线指引、失物招领、紧急救助。巡逻途中，民警同步开展反诈、防盗宣传，提醒旅居游客注意人身财产安全。入夏至今，“候鸟夜警队”开展夜间巡逻百余次，宣讲便民服务60余次，救助群众、就地化解各类矛盾数十起。

一项项贴心服务织密温情网络，让远方来客在陌生的城市，找到如家一般踏实安稳的归属感。

曲靖不只是一座适合纳凉的城市，更是一座愿意打开怀抱、共享文化与烟火的城市。

依托“六条走廊”与“五张靓丽名片”丰富资源，一些街道常态化组织旅居游客开展实景研学活动，带领大家走进各大文化地标及景区景点，沉浸式读懂曲靖厚重过往、自然美景。三元宫爱国主义教育基地、古鱼王国博物院、爨文化博物馆、珠江源风景区等都留下避暑旅居客的足迹。

不少旅居客由衷感慨:“从前只知晓曲靖气候凉爽，不曾想到这片土地蕴藏着如此厚重的文化，壮丽的山水风光，旅居生活满心欢喜。”

百余场文旅、体育活动贯穿整个避暑季，持续丰富旅居群众的精神生活。   

曲靖文体公园广场，当地居民和避暑客每晚聚集在一起跳起竹竿舞、打跳舞……现场欢声笑语，人声鼎沸。曲靖城区各大广场，来自全国各地的旅居游客轮番登台，携手起舞、放声歌唱；麒麟水乡轮番推出非遗展演、民俗赛事；彝族火把节、水族民俗体验等特色活动轮番登场，让游客近距离感受浓郁的本土风情。

依托“六条走廊”全域文旅布局，近郊一日游、跨县域多日游精品线路持续走红，旅游专线串联起沿线山水风光、乡村景致。

麒麟区益宁街道举办避暑季文艺汇演，本土文艺团队与川渝旅居艺术团同台献艺；组织游客走进田间地头，沉浸式体验百合采摘、农品品鉴，泥土芬芳的乡土体验，为旅居生活增添别样乐趣。

“曲靖不仅气候凉爽宜人，文化活动也十分丰富。万人合唱、本土打跳、非遗展演应有尽有，让我真切感受到曲靖的城市温度与活力，真是来了就不想走。”“曲靖的美、曲靖人的真情，不得不点赞。”一个个避暑旅居客发出肺腑之言。

本地居民与外来旅居客共享城市发展成果，共赏四季风物，共赴文化盛宴。没有隔阂与疏离，只有包容与相知。旅居游客主动参与社区活动，融入市井烟火；本地市民热情待客，分享美食风景。外来者不再是匆匆过客，慢慢成为社区邻里的一分子，共建共享的氛围，勾勒出珠源大地和睦共生的美好图景。开放、文明、友善的城市底色，让“候鸟”愿意年年归来，把曲靖当成夏日第二故乡。