外卖小哥有了“暖心驿站”，马龙通泉街道探索新就业群体服务管理新路径 | 掌上曲靖

下午两点，送餐高峰刚过，美团骑手张师傅熟门熟路地拐进马龙区通泉街道启秀社区化建小区旁的小哥驿站。接上一杯热水，在充电桩旁给手机续上电，顺便把带的饭盒放进微波炉加热。“以前送完单没地方歇脚，夏天晒冬天冷，现在有了驿站，渴了有水喝，累了能歇脚，心里暖乎乎的。”

张师傅口中的“小哥驿站”，是通泉街道今年联合淘宝闪购平台共建的暖心服务阵地。选址在零工市场旁，区位优势明显，辐射周边大量配送从业人员。社区无偿提供场地，合作企业负责水电运维和日常管理，政企联动让驿站常态化运行。驿站麻雀虽小，功能俱全——饮水、热饭、充电、应急医疗，户外劳动者最急需的服务在这里一站式配齐。

不止是歇脚喝水，通泉街道还把目光投向了骑手们的“吃饭难”。辖区骑手、快递员多为年轻人，送餐忙碌却自己顾不上吃顿像样的饭，外卖点餐成本高、选择少。街道整合现有民生资源，依托社区幸福食堂推出新就业群体专属福利——10元自助午餐，菜品新鲜多样、荤素搭配。中午时分，食堂里不时能看到穿着各色工装的骑手围坐吃饭的场景。“以前午饭都是路边随便对付一口，现在花10块钱就能吃上热乎可口的饭菜，便宜又放心。”一位正在就餐的快递小哥说。

服务做进了心坎里，新就业群体也从“服务对象”变成了“治理力量”。通泉街道跳出单一服务思维，赋予骑手“流动网格员”身份，让他们成为社区治理的“移动探头”。骑手们走街串巷、熟悉街巷路况，在日常配送中顺手就能排查消防隐患、发现道路破损、上报设施故障。

不仅如此，骑手们还主动参与简易邻里矛盾劝导、协助居民应急帮扶，发现问题即时上报，形成“发现—上报—处置—整改”的闭环机制。街道同步建立健全激励培育机制，对积极参与治理的优秀骑手予以表彰奖励。目前，辖区新业态从业者累计上报各类问题、参与调解邻里纠纷多起，件件有回应、事事有落实。

从歇脚喝水的一角，到10元管饱的午餐，再到走街串巷的“治理探头”，通泉街道用一座驿站撬动了新就业群体与基层治理的“双向奔赴”。下一步，街道将持续升级驿站服务功能，丰富便民志愿活动，优化激励机制，积极引导更多新业态群体主动融入社区，擦亮党建引领新业态服务治理的特色品牌，聚力打造有温度、有活力的基层治理共同体。（云南日报-云新闻记者：张雯 通讯员：韩吉翠）