白石江街道：以“小切口”托举新就业群体“大幸福” | 掌上曲靖
“以前跑单时，休息只能在电动车上打个盹，送餐没地儿停只能‘见缝插针’，现在小区门口的驿站既能热饭充电，还能歇脚问诊，社区把我们当自己人，很暖心。”外卖骑手施鹏的一番话，道出麒麟区白石江街道1600余名新就业群体的真切感受。
作为拥有1.5万余家经营主体的商居交融之地，白石江街道每天有上千名外卖骑手、快递小哥和网约车司机穿梭于街巷楼宇间。但他们也曾被“吃饭没地儿、停车没位儿、休息没座儿”的现实尴尬困扰，更鲜少有机会参与社区事务。
如何让这些奔忙在一线的“流动骑士”既留得住、更融得进？白石江街道紧扣麒麟区群众满意度提升“四个工程”部署，以官坡社区“哥俩好”双向友好奔赴行动、锦东社区“左邻右舍”共享空间为抓手，用“小而美”的服务托举“大幸福”，推动基本公共服务满意度提升走深走实。
官坡社区以“哥俩好”行动为抓手，在商圈、小区主要通行点位布局19个服务驿站，不仅配齐了休息座椅、充电插座、微波炉和应急药品，还在夜间增设自助服务站，构建“全域覆盖、昼夜保障”的“暖新”服务矩阵。
在锦东社区，一处由闲置办公楼改造的“左邻右舍”共享空间成了新就业群体的暖心客厅。这里不仅有专属休息区，还联动爱心商户推出平价暖“新”餐饮，寒暑假针对新就业群体开设的托管班托住了稳稳的幸福。此外，还在辖区划定了10处骑手专属停车区、增设45块楼栋指引牌、开放5个小区便捷出入口，“最后一百米”的配送难题迎刃而解。不仅送单效率提高了，先后还为数十名骑手提供健康指导、情绪纾困，有效缓解长期奔波带来的职业焦虑。
“以前送单时，保安嫌我们乱停车，我们烦他们不让进，矛盾没少闹。”不少骑手坦言，商品住宅区普遍存在“进门难”的问题。如何让诉求有处说、有人管？白石江街道以新兴领域党建为纽带，搭建多层级议事协商平台，建立“诉求收集-协商研判-分项办理-反馈销号”全闭环机制。
官坡社区积极探索“组织连心、工作关心、场景暖心、激励凝心”的“四心”举措，依托党建联席会、民情恳谈会常态化走访，出台骑手与物业“双向文明约定”，落实保安指路、看车、答疑“三件套”和骑手文明出行、互助帮扶“约法三章”，社区还牵头调解送单、门禁和管理类矛盾纠纷，保安大哥与外卖小哥从曾经的“冤家”变成了“哥俩好”。
在锦东社区每季度召开的“新锋议事会”上，骑手、物业、商户、平台企业围坐一堂，共商治理难题。“我们提出的楼栋指引牌不清晰、增设电柜等问题，社区都一一解决了。”骑手代表纷纷发言。自“新锋议事会”召开以来，社区累计收集意见68条，落地解决43条。针对劳动维权需求，社区设立劳动争议调解工作站，由专业律师定点坐班，已累计调处劳资纠纷17起，为从业者挽回经济损失超10万元。
为推动新就业群体从旁观者变身参与者，白石江街道通过积分激励和志愿服务进行引导，锦东社区以“左邻右舍”共享空间为载体，探索形成“一个空间、两支队伍、三个平台、四项机制、五项服务”的新就业群体工作体系，依托社区专项基金推出“送你一朵小红花”积分兑换制度，吸纳60余名骑手、网约车司机成立“新锋侠”志愿服务队，参与社区巡防、安全隐患上报、助老帮扶等志愿活动都能积分，可兑换生活用品、商圈优惠券甚至免费体检，新就业群体职业获得感、幸福感持续提升。
官坡社区组建“移动先锋群”，他们利用走街入户的优势，随手上报道路破损、消防隐患等问题，帮扶独居老人代购物资，形成了从过客到好伙伴良性转变。
如今，白石江街道已在商圈、街区、小区等重点区域建成36个暖“新”驿站，让“流动的骑士”有了稳稳的依靠。白石江街道将持续聚焦新就业群体所需所盼，持续推动基本公共服务提质增效，让暖新服务更有温度，为麒麟区群众满意度提升“四个工程”注入更强动能。
曲靖融媒记者 李琳娥 通讯员 夏秀