花开时节 因你而美丨崔靖林：十年暖“新”路，一座城与骑手的双向奔赴 | 掌上曲靖

盛夏正午，记者来到沾益区西平街道望海社区交水路的美团外卖站点，这里面积不大，仅摆放桌椅、饮水机、微波炉，设施简约。骑手们往来穿梭，到站补水、短暂休整后又匆匆出发。见到崔靖林，大伙都会喊一声“崔哥”。作为美团外卖沾益片区负责人，他管理着百余名骑手，十年前他穿梭街巷、逐单奔跑，如今负责片区日常管理。

因为经历过，所以更懂得

因为亲身经历过跑单的艰辛、延误的无奈、不被理解的委屈，走上管理岗位后，崔靖林始终把体谅骑手摆在首位。

夏季高温，他自费购置饮品水果送到站点；寒冬降温，他提前申领防寒物资逐一发放。女骑手既要跑单又要顾家，他灵活优化排班；遇到骑手家属患病、生活遇困，他不但自掏腰包慰问，同时还向公司申请帮扶资金。

在崔靖林这儿，安全始终排在效益前面。每逢极端天气、节假日车流高峰，他都会第一时间推送安全提醒，“你们安全第一，超时我来处理。”今年以来，仅安全提醒就发了不下50条。正在给手机充电的骑手胡开业坦言，“以前刮风下雨怕超时、怕扣款，现在有了兜底政策，我们可以平稳骑行，心里踏实多了。”女骑手赵任静接过话，“我现在能错峰跑，能接孩子，过节福利也没落下。”

累了有处歇，饿了便宜吃

“跑外卖最辛苦的不是风吹日晒，而是累了没处歇、饿了没处吃、送餐处处受限。”崔靖林最清楚一线骑手的痛点，多年来，他坚持收集真实诉求，主动为新就业群体发声。

聊完站点日常，崔靖林带记者去看了骑手在社区的“新家”。经过文昌社区的萤火驿站时，他推门进去，看见饮水机有水，转头对记者说：“地方不大，但饮水机、桌椅、充电插座都有。”几名骑手正趁着接单间隙在座椅上歇脚。“以前送完单只能趴在电动车上等，现在总算有个地方能坐着歇会儿了。”骑手张明亮说。

在沾益区委、街道社区的推动下，一系列暖“新”举措相继落地：“幸福餐桌”推出8元惠民套餐，一荤两素，经济实惠还管饱；城区增设骑手专属临时停车泊位，关键路口通过人大建议加装红绿灯，在商住小区布设骑手专属通行二维码，停车、过路、进门都不再是难题。免费义诊、交通安全宣讲、普法课堂定期开展，节庆慰问从不间断。崔靖林感慨，“以前是我们到处找渠道反映，现在是街道、社区主动打电话邀请我们参加活动，骑手们真正融入了这座城市。”

善意无声，暖流不息

政策暖了骑手的身，而这座城的普通人，暖了骑手的心。一个持续降雨的晚高峰，骑手叶春红送餐超时，他忐忑上门致歉，顾客非但没有埋怨，还贴心叮嘱：“雨天骑行危险，不用赶时间，注意安全。”叶春红回到站点，跟大伙念叨了好几遍。“这种话比好评还管用。”崔靖林说，他常把这样的暖心瞬间发到工作群，让大家真切感受城市的善意。

身为党员，崔靖林带头号召片区40余名骑手主动加入青骑志愿服务队，化身城市流动网格员、文明宣传员。在外卖餐盒张贴反诈、民族团结、食品安全等宣传贴纸，在送餐途中主动帮扶走失孩童，顺手拍下井盖凹陷、路灯不亮等市政隐患上报，以微小力量助力城市治理。

政企搭桥，骑手增收

本土某烘焙品牌门店众多、客源稳定，但长期未开通线上外卖服务。崔靖林积极对接资源，及时向上反馈，依托区级政企联动帮扶机制，相关部门主动搭桥协调，成功推动该品牌全线开通美团外卖业务，实现商家拓销、平台增效、骑手增收的三方共赢。“各级部门真心为骑手着想，我们更愿意全力配合。”崔靖林说。

十年时光淬炼，崔靖林从一线骑手成长为务实贴心的行业护航人，岗位虽变，但体谅一线的真诚、踏实干事的担当、回馈城市的初心始终不变。“骑手不容易，城市在变好，我们也不能掉队。”崔靖林说。他扎根街巷，以温情凝聚队伍，用行动回馈城市，书写了新就业群体与城市双向奔赴的温暖答卷。

曲靖融媒记者 杨捷如