曲靖融媒讯 近日，中国工商银行罗平支行组织便民服务小组，携带移动办卡终端等设备，前往距离网点五十公里外的罗平县马街镇支壁村，开展上门金融服务，切实解决偏远乡村群众“办事难”问题。
支壁村地处山区，留守老人和行动不便的人较多。长期以来，因交通不便、出行困难，部分村民难以亲自到银行网点办理银行卡开立、密码重置、账户激活等基础业务，影响了养老金和各项补贴的正常领取。了解到这一情况后，工行罗平支行主动对接村委会，提前摸排需求，将金融服务送到群众家门口。
服务当天，工作人员耐心协助村民完成信息核验、资料填写、密码设置等环节，针对听力、视力不佳的老年客户，采取俯身沟通、反复确认等方式，确保业务办理准确无误。整个流程高效、规范、暖心。当天共为二十余位村民顺利办结相关业务。一位年过七旬的老人表示：“我腿脚不好，去一趟银行要大半天。今天在家门口就办好了，真是帮了大忙。”
近年来，工行罗平支行持续开展流动上门服务，把银行柜台“搬”到群众身边。中国工商银行曲靖分行表示，下一步将持续推进适老化、无障碍便民服务，常态化开展特殊群体上门服务，打通金融服务“最后一公里”，让金融服务更有温度、更接地气。
中国工商银行曲靖分行供稿