“三十而Li 感恩同行”中国人寿营销30周年服务明星评选候选人风采（二） | 掌上曲靖

白石江营业部张跃

保险是守护民生的坚实屏障，是抵御风险的暖心依靠。中国人寿白石江营业部服务明星张跃，扎根一线深耕服务，以专业赋能保障，用真心赢得信赖，成功入选本次服务明星候选人，彰显国寿保险人的责任与温度。

张跃始终认为保险是为家庭规划未来、守护安稳的事业。从业以来，她深入了解客户家庭实际情况，摒弃模板化服务，按需定制专属保障方案。面对客户疑问耐心细致，通俗解读条款、用实例科普保障，以真诚和共情打消顾虑，用持续付出收获客户认可。

她坚持全周期贴心服务，售前精准规划、售中细致讲解、售后长效跟进，及时根据客户家庭变化优化保障配置，以长久陪伴筑牢家庭风险防线，用实干诠释专业担当。

入选服务明星候选人，是认可更是前行动力。未来，张跃将坚守初心、精进专业，以更优质的服务守护一方家庭平安，深耕本土民生保障，续写国寿服务新篇章。

沾益公司陈玲

在保险行业深耕三十载，从青葱岁月到沉稳从容，陈玲始终怀揣着对保险事业的赤诚热爱，以专业为笔、以服务为墨，在平凡的岗位上书写着不平凡的坚守。如今，在保险服务明星评选活动中，她凭借扎实的业务能力与暖心的服务口碑，成为优秀候选人，诠释着资深保险人的责任与担当。 

入职三十年，陈玲见证了公司的蓬勃发展，也始终坚守“保险为民”的初心。三十载风雨兼程，她从未停下前行的脚步，始终把客户需求放在首位，深耕业务知识，精准把握保险产品核心，为每一位客户量身定制适配的保障方案。在她看来，保险不仅是一份职业，更是一份传递关爱与保障的责任，每一份保单背后，都是客户的信任与托付。

在本次保险服务明星评选活动中，陈玲凭借多年积累的专业素养与客户信赖，再创佳绩，再次证明了自身过硬的业务实力。这份成绩的背后，是她无数次耐心的客户沟通，是反复打磨保障方案的专注，更是数十年如一日的专业坚守。面对客户的疑问，她细致解答、不厌其烦；针对不同客户的家庭状况与保障需求，她精准分析、量身规划，用专业消除客户顾虑，用真诚赢得客户认可，让每一份保障都真正守护客户的幸福生活。 

三十年初心不改，一辈子匠心服务。陈玲用三十年的从业历程，诠释了保险人的敬业与坚守，用一次次优质服务、一份份亮眼业绩，树立服务标杆。她始终坚信，唯有坚守初心、深耕专业、用心服务，才能不负客户信任，不负行业使命。

此次参与服务明星评选，对她来说，既是过往工作的肯定，更是全新的起点。未来，陈玲将继续怀揣热爱与责任，在保险服务之路上步履不停，用更专业的能力、更暖心的服务，为更多家庭送去保障，为公司发展贡献更多力量，续写属于保险人的荣耀篇章。

马龙公司李燕芬

在曲靖这座充满温情的城市里，有这样一位保险从业者，她以六年的坚守与热爱，把客户的托付当作沉甸甸的责任，用专业、真诚的服务，为千家万户撑起稳稳的“保护伞”。她就是中国人寿曲靖分公司马龙支公司客户经理李燕芬。

2020年正式加盟中国人寿，从此开启了她的保险服务之路。入行之初，她深知保险行业的特殊性，也明白客户的信任来之不易。为了快速成长，她白天跟着前辈学习业务知识、产品条款，晚上挑灯夜读保险专业书籍、整理客户服务案例，用最快的时间夯实了专业基础，也养成了“把客户需求放在第一位”的职业习惯。

“保险的本质是守护，我的工作就是让这份守护变得有温度、可信赖。”这是李燕芬常挂在嘴边的话。六年里，她始终践行“成己为人，成人达己”的国寿理念，坚持为客户提供全周期、有温度的服务。从客户投保前的家庭保障规划、条款细致讲解，到保单生效后的定期回访、保单体检，再到出险后的理赔协助、后续保障建议，每一个环节她都亲力亲为、细致入微。

罗平公司伏爱苹

二十载初心如磐，匠心服务筑口碑，时光淬炼初心，坚守成就不凡。自入司以来，伏爱苹扎根保险服务一线整整二十载，深耕不辍、笃行致远。恰逢中国人寿营销30周年，她以二十年坚守践行行业使命，以诚挚热忱诠释服务真谛，用岁月与实干，书写保险人的责任与担当。 

二十年风雨耕耘，始终初心不改。在日常工作中，伏爱苹始终保持高度的职业自律，坚守从业初心，日复一日坚持出勤、服务客户，从未懈怠、从未间断。长久的坚持与深耕，让她积累了扎实的服务经验与深厚的客户口碑，累计服务客户1200余人，用脚步丈量责任，用真心守护万家保障。

对待每一位客户，她始终秉持专业严谨、真诚贴心的服务原则。凭借扎实的专业知识、通俗易懂的专业讲解，为客户精准规划保障方案；以细致入微、温暖贴心的专属服务，耐心解答客户疑问、跟进后续服务，用心维护每一份信任。

时光不负深耕，匠心终得认可。伏爱苹始终坚信，所有的高光成就都绝非偶然，所有的客户认可皆源于日积月累的坚守与付出。每一次真诚沟通、每一份用心服务、每一张承载保障的保单，都是客户对她专业能力、个人人品的高度认可。 

二十年坚守岗位，二十年热忱服务。伏爱苹以平凡岗位书写不凡，以长久坚守践行使命，是爱岗敬业的标杆，是温暖服务的典范，充分展现了国寿保险人专业、真诚、担当的优良风貌，值得全体同仁学习致敬！