富源供电局优质服务守护春节万家灯火 | 掌上曲靖

曲靖融媒讯（特约记者 张政伟 通讯员 肖萍 刘加绍） 春节期间，南方电网云南曲靖富源供电局开展“五个一”专项服务，全力保障节日电力安全。

政策宣传。肖萍 刘加绍 摄

写一封个性化感谢信。客户经理一对一上门，为十大用户送去定制的感谢信，实现触达率、签收率100%，以有温度的沟通稳固信任纽带。

开展一次政策宣传活动。量身定制电价政策“服务包”，发放资料500余份，解答客户疑问72个，助力企业年均降低用电成本5%至15%，推动科学用电落地。

走访交流。制定“一用户一方案”，走访率、问卷回收率100%，收集建议10条，现场解决问题50个。

上门服务。组建10支队伍，全面排查用户设备隐患问题，消除隐患26处，优化负荷方案6套，线上办电率稳定在98%以上，筑牢安全防线。

党建联建。开展宣传活动10场，覆盖700余人次，推动党建与服务深度融合，构建资源共享、优势互补的工作格局。

活动期间，同步完成10条线路、35台变压器、12座环网柜的巡维工作，24小时值班值守，确保供电可靠率达99.9%，故障排除时间缩短40%。