服务“零距离”!曲靖市住房公积金管理中心智慧公积金实现指尖服务|掌上曲靖

2012年以前,提起到市住房公积金管理中心办理相关业务,众多缴存单位经办人员感触最深的就是排队时间太长了,缴存一次住房公积金可能要半天的时间。而这样的状况在2012年10月以后发生了变化。智慧公积金,办事一张网, “互联网+公积金”在办事效率、提升用户体验、及时反馈用户咨询等方面发挥越来越大作用。

曲靖住房公积金微信公众号首页。

缴存单位网上服务“零距离”,办事实现一张网

2012年10月起,市住房公积金管理中心全面推行公积金网上营业厅。实现公积金单位业务网上办理,单位经办人只需数字证书在手,就可以通过互联网轻松完成各项业务申报及办理,节省大量的时间;同时,有效缓解公积金中心服务窗口的工作压力,提升工作效率,减少等待时间。“网上办理业务效率高而且便捷!”这是很多缴存单位工作人员最直观的感受。

目前,全市已经全面推开单位业务网上业务办理。截至2019年4月,已有4000余家单位通过数字证书足不出户轻松办理缴存、个人开户、封存、启封、基数调整等业务共19.95万笔,通过“互联网+” 真正实现缴存单位网上服务零距离,办事一张网。

客户到公积金中心办理业务。

打通业务办理和结算的最后“一公里”

市公积金中心探索技术整合、创新渠道,将智慧化理念融入资金结算、交易处理、数据存储与应用、安全管理、信息共享等各个方面、各个环节,着力深化数据信息资源的互联互通和智慧化应用,使系统内数据信息、交易处理实现融会贯通。建成“两地三中心”系统体系,在曲靖市设立数据中心,配合罗平应用灾备数据中心和昆明异地灾备中心,形成强大的计算、存储和数据吞吐能力,实现资源动态配置、部署和回收,有效解决资源利用率低、响应速度慢、业务连续性差等问题;同时,打通各类业务、各种数据壁垒,实现系统内数据信息融会贯通、互为所用,解决了以往不同业务数据信息相互孤立等问题。中心于2017年接入全国住房公积金银行结算数据应用系统,以业务驱动结算,对资金结算全过程实行封闭管理,实现业务账、银行资金账、财务账“三账合一”,账务处理更加安全可靠,职工提取、贷款资金实时入账结算,打通业务办理和结算的最后“一公里”,实现“日清日结”“最多跑一次”。

综合服务平台拓展服务渠道,咨询、办事更便捷

“打开公众号就可以查询公积金缴存、还款情况,指尖上的公积金业务真是方便!”客户余先生一边打开市公积金中心的微信公众号查询自己的还款进度一边说。目前,市公积金中心已建成网站、网上营业厅、“12329”客服热线、“12329”短信平台、手机App、自助终端、微信、微博等八大渠道的综合服务平台,并于2019年3月29日接入省级“一部手机办事通”系统,搭建起立体化、多元化、智能化的综合服务体系,形成“互联网+”与住房公积金业务及服务融合发展。

利用手机客户端、微信等渠道,提供实时信息推送、提醒、查询和办事服务,相关政策法规、业务指南及个人贷款额度试算、审批进度查询、账户资金情况、贷款、还款情况等服务,真正实现指尖上的公积金服务。截至2019年4月,微信公众号访问量226万次,门户网站访问量201万次,“曲靖公积金”App访问量9.8万次,“一部手机办事通”访问量2.3万次,累计发送短信1916.26万条,手机提取业务办结8894笔。

曲靖日报记者 杨帆 文/图

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