距离一年一度的“双11”网络购物狂欢节还有不到一周的时间，早在半个月前各大购物网站提前下单、交预付金、抢红包等各种各样的营销手段已经铺天盖地吸引着消费者的眼球。拿起手机就可以看见商家打着“双11”优惠的推送信息，这足以让经常网购的买家感受到这股购物热潮了。记者随机浏览了比较受欢迎的购物网站，“双11”主场都标注在网站最显著位置，“100元神券火速抢”“大牌直降300”“抢5折品质好货”等吸引消费者购买欲的标识吸引着很多“蓄势待发”准备囤货的买家。“我比较关注的是母婴用品，等着‘双11’的优惠一到，我清空购物车里的母婴用品，但是预产期将至又遇到物流高峰期，我购买的这些商品能不能按时收到真的是个让人焦心的问题。”一位即将临产的宝妈在与记者交流“双11”购物体验时说。对于购买力强大的买家来说，选好商品、付款清空购物车后，最让人期待的大概就是等待商品入手的那一刻，而这一刻要等多久？能否在自己预计的时间内拿到？高峰期的物流到底要保障么？这一系列问题都在脑海里盘旋。11月3日，记者来到曲靖市邮政管理局了解“双11”期间的相关情况，曲靖是否已经准备好迎接物流高峰期的到来，让曲靖的买家等货心不慌，卖家发货心里有底气呢？
■“双11”期间预计全市快件处理量达473万件 可以保障高峰期快递业务
据市邮政管理局行管科工作人员介绍，根据这几年快递旺季增长量走势和对电商行业业务量的预判，2019年快递业务旺季大概自11月初至2020年春节（1月25日）前夕，共计85天。预计“双11”“双12”、西方圣诞节以及2020年元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量显著增长。
今年快递业务旺季将延续过去几年业务量增长迅猛的态势，揽收和末端派送压力面临更多考验。今年1至9月份全市快件日均处理量为26万件（含进、出港量），预计“双11”期间（11月11日至20日），全市快件处理量达473万件，同比增长30%，其中，日均处理量将超过47.3万件，是正常日处理量的1.8倍，按照快递网络运输时限，到曲靖的快件有3-4天的错峰，预计全市将在11月14日至20日出现旺季峰值，最高日处理量可能突破58万件，是正常日处理量的2.23倍。截至2019年10月底，全市共有快递许可企业60家，分支机构435家，快递分拣场地43处，快递末端网点288个，快递网点乡镇覆盖率为100%。布放智能快件箱214处，共有隔口1.7万个。根据全市快递基础设施基本情况，各个营业网点在业务量增大的情况下，各个网点的工作人员可以保障高峰期快递业务顺利，尽快让所购商品安全、及时、准确送到曲靖买家手中。
■ 物流高峰期未至，监管部门组织快递要业务培训“先行”
“与往年相比，今年的‘双11’旺季末端压力更加突出、绿色包装治理广受关注、国际快递服务面临挑战、安全形势更加严峻。各企业要充分认识该项工作的重要意义，采取有效措施，做好充足准备，防患于未然，实现物畅其流、保障运行平稳、重视用户体验。”市邮政管理局相关负责人在2019年快递业务旺季服务保障培训会上说。11月3日，恰逢周末，曲靖市邮政管理局召集我市各县（市、区）企业负责人开展快递业务旺季服务保障培训会。从快递行业的发展、2019年快递高峰期形势的研判再到对国家、省级层面高峰期快递服务的要求、企业主体责任、安全应急管理再到如何让企业抓住契机科学、平稳发展，逐项对快递业务人员展开培训。
快递高峰期未至，而监管部门已经加足马力备战“双11”保障曲靖物流顺畅，让买家放心，让曲靖的农特产品“如期而至”，曲靖已经做好了充分准备。“我们将以实现全网不瘫痪、重要节点不爆仓，保畅通、保安全、保平稳为目标，依托全国‘错峰发货、均衡推进’核心机制作用，坚持质量优先，坚持服务与安全并重，坚持发展与环保并重，全力保障旺季期间行业平稳运行，努力打造质量‘双11’、服务‘双11’和绿色‘双11’。”这是邮政管理部门对曲靖市民的庄严承诺。
■“双11”曲靖快递服务新亮点 每一位快递小哥都是推动创文的一分子
2019年的快递服务旺季与往年相比有点特别，快递旺季“遇到”创文迎检，快递小哥每天忙碌穿梭于城市的各个角落，他们的一言一行都与创文密不可分。“快递行业要保障快递服务质量，快递小哥们也要成为曲靖创文的一分子，这不仅体现在服务质量上还应该体现在快递小哥的一言一行中。”市邮政管理局侯军在部署做好创文迎检攻坚工作时对快递行业负责人说。针对快递行业的要求与行业规范密切相关，从公开收费项目、收费标准、办事制度到畅通消费者投诉举报渠道；从有条件网点设置无障碍设施到文明诚信服务；从快递服务中的言谈举止到运送快递车辆的文明停放，市邮政管理部门都与快递企业负责人交流座谈，希望快递小哥在提供高质量快递服务的同时，用实际行动将文明之风传播到每一位买家的心里。“每一年的这个时候都是对企业服务质量高低的一次检验，快递服务与曲靖创文紧密结合更考验着每一位快递从业人员的个人素养和业务水准，快递高峰期即将来了，我们也准备好了！”曲靖中通快递公司相关负责人表示。
再过一周左右的时间，我市快递行业将面临一年一度的“大考”。在业务量不断增加的情况下，高质量完成每一份包裹的运送，让曲靖的卖家放心、买家舒心，曲靖快递行业正秣兵厉马准备迎接“大考”！
曲靖日报记者 杨帆
