掌上曲靖讯（曲靖日报记者 邱艳霞 ）近年来，麒麟区瑞东社区坚定“省内走前列，全市争第一”的目标定位，结合城市基层党建、全国文明城市创建、市域社会治理等重点工作，深入践行“为民、惠民、便民、利民”的服务理念，不断在保障民生、服务民生、改善民生中用心用情用力。日前，瑞东社区再次蝉联“全国文明单位”的称号。

“小处入手，滴水见太阳。”从细微之处入手，是社区服务最核心的内容。瑞东社区的办公楼出门，经过一座桥（24孝桥）和一条街（文明经营示范街）就到了红色文化小广场，处处彰显着文明风尚。和睦的邻里关系、浓厚的社区创建氛围让人如沐春风。

小广场上，几乎从早到晚都有在此活动散步的居民，有的下棋，有的看书，有的跳广场舞.....孩子们在广场上嬉戏，累了渴了，有便捷的志愿服务岗亭可以休息。记者注意到，在瑞东社区的红色文化广场，除了常规的基础设施和标志标识，广场有很多匠心独运的地方。很多设施都是十分贴心的，比如下棋的休闲凳子下面有烟灰缸。据介绍，这是因为一些老年人有边下棋边抽烟的习惯，把烟灰缸设置在凳子下面，老人们就近就便扔烟头；此外所有大树下都安装了座椅，所有围栏座椅还带靠背，方便老人们乘凉休息。最吸引眼球的是漂流书屋，小小的漂流书屋，承载着小广场的文化底蕴，广场上随处可见。社区居民随时可以从漂流书屋里借到自己想看的书，汲取丰富的知识营养。

瑞东社区像这样细微的服务还有很多。 

瑞东社区深耕“五微服务”，基层基础更加夯实。把服务作为文明创建的出发点和落脚点，竭心尽力服务群众，形成“一家亲”的和谐氛围。

瑞东社区首先是做实“微服务”。充分考虑社区居民的生活习惯，制定了便利的服务措施：始终坚持错时上下班、节假日办公、预约、代办、上门服务、发放联系卡等，从点滴小事做起，用服务温暖民心，从而赢得认可和支持。 其次是点亮“微心愿”。以居民需求为导向，通过意见征集、入户走访、心愿认领、邻里情互助活动等方式，解决广大居民最迫切最急需之事。比如引窨盖噪音、公厕延时、路灯提前、停车难等问题，及时解决。

尤其是去年以来，结合全国文明城市创建和城市基层党建工作，启动吹哨报到、大党委联席会、双报到、双服务等工作，居民微心愿逐一实现。再次探索“微志愿”五彩服务。社区于2011年成立了全市首家社区志愿服务站，组建了红、橙、黄、绿、粉五支志愿服务队伍常态化开展志愿活动，探索实施了“爱心银行”和星级志愿者评选，近三年共开展五彩志愿服务活动56批1500余场次，形成了“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的浓厚氛围。社区连续3次获得全国4个100最美志愿服务社区的网上评选资格，入选云南省群众性精神文明建设工作创新案例征集。

另外，社区认真打造“微阵地”。按照选址“聚人气”、功能设置“接地气”、服务内容“扬正气”、运营模式“有朝气”、管理服务“增底气”的“五气”原则，建成”一室、一桥、一场、一站、一院落、两馆、三中心“，即业委会调解室、风雨桥、红色文化广场、红色驿站、社会主义核心价值观主题院落、羽毛球馆和网球馆、社区党群服务中心和新时代文明实践站点、综治中心。

此外，社区还推进“微治理”。坚持管理精细化，把社区划分为10个网格，将支部建在网格上，整合社区工作者、城管、物管、环卫、志愿者等力量，下沉网格、发现问题、逐级解决；坚持服务精准化，将社区居民细分为红、黄、绿、蓝四色群体，实行资源、需求、任务清单制，精准、贴心化服务；坚持治理一体化，设立“管的宽”“和事佬”“啄木鸟”三个自治小组，组建红色物业，推动社区自治。通过这些有效的举措，社区基本实现了无违法上访、无邪教、无黑恶势力、无公共安全事故、无毒害、无群众性事件，社区居民的满意度、幸福感不断提高。

相关链接：瑞东社区成立于2001年，为纯居民社区，辖区面积1平方公里，有居民4628户15336人，其中常住人口4580人，社区党委下设7个党支部，共有党员112名，有成员单位20个，连续四届荣获“全国文明单位”荣誉称号，并先后获得80余项国家和省、市、区级表彰，国家和省市区领导多次到社区检查指导工作，并给予了充分肯定。今年社区“四微五色”推动精神文明建设特色做法入选《云南省群众性精神文明创建工作创新案例汇编》。