李石松专题调研“12345”市长热线时强调:搭好桥梁听民意 用心用情解民忧|掌上曲靖

掌上曲靖讯(曲靖日报记者 陈丽娟)9月24日下午,市委副书记、市长李石松专题调研“12345”市长热线时强调,要牢固树立以人民为中心的发展思想,进一步理顺市长热线运行体制机制,不断提高政府为民服务和科学决策的能力水平,把市长热线这座“连心桥”搭建得更宽广、更畅通、更高效,努力把民生实事办得更好更实。

来到市长热线接听平台,热线接听员们正在紧张忙碌地工作,耐心细致地接听着群众来电。李石松在不打扰工作人员的情况下,详细了解热线平台运转模式、工作流程、体制机制等情况。随后召开的座谈会上,李石松与市信访局、热线服务中心负责人以及接线员代表等进行面对面沟通交流,认真倾听困难问题和意见建议,并围绕服务民生、服务决策、服务发展等提出具体工作要求。他指出,为民服务是党委政府的服务宗旨和本职工作。市长热线是政府和群众之间沟通联系的桥梁纽带,是政府了解群众困难、倾听群众心声、回应群众关切的重要渠道,群众关注度高。自市长热线运行以来,热线的工作人员默默奉献、辛勤付出,各项工作走在了全省前列,为畅通群众诉求渠道做了大量卓有成效的工作,值得充分的肯定。在新的发展阶段,市长热线肩负着更加重要的职责使命,各级各有关部门要高度重视,以更高要求、更实举措抓好建设管理,把市长热线建成倾听民情民意、精准为民服务最便捷、最有效的渠道,以深厚为民情怀帮助群众纾困解难。

就做好下一步工作,李石松强调,要理顺管理运行机制,走好信息收集第一步、抓住问题处理核心点,推动多种诉求渠道统一衔接、源头信息汇总集成,把民意诉求办件系统与政务服务系统相统筹,有效推动问题解决,防止管理“多张皮”、工作低效率,构建更加科学高效务实的工作格局。要当好参谋助手,密切关注经济社会中出现的新情况、新动向、新问题,加强分析研判,从群众来电中找出共性问题、热点问题,准确把握民意“风向标”,为党委政府科学决策提供精准依据,制定更有针对性的工作举措,不断提高社会治理体系和治理能力现代化水平。要加强组织领导,把市长热线作为政务服务体系的重要内容,加强调查研究,学习借鉴好经验、好做法,提出科学合理、切实可行的方案意见,推动为民服务工作迈上新台阶。

市政府秘书长李金林,市直有关部门主要负责同志参加调研座谈。


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