掌上曲靖讯（曲靖日报记者 陈丽娟）9月24日下午，市委副书记、市长李石松专题调研“12345”市长热线时强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，进一步理顺市长热线运行体制机制，不断提高政府为民服务和科学决策的能力水平，把市长热线这座“连心桥”搭建得更宽广、更畅通、更高效，努力把民生实事办得更好更实。

来到市长热线接听平台，热线接听员们正在紧张忙碌地工作，耐心细致地接听着群众来电。李石松在不打扰工作人员的情况下，详细了解热线平台运转模式、工作流程、体制机制等情况。随后召开的座谈会上，李石松与市信访局、热线服务中心负责人以及接线员代表等进行面对面沟通交流，认真倾听困难问题和意见建议，并围绕服务民生、服务决策、服务发展等提出具体工作要求。他指出，为民服务是党委政府的服务宗旨和本职工作。市长热线是政府和群众之间沟通联系的桥梁纽带，是政府了解群众困难、倾听群众心声、回应群众关切的重要渠道，群众关注度高。自市长热线运行以来，热线的工作人员默默奉献、辛勤付出，各项工作走在了全省前列，为畅通群众诉求渠道做了大量卓有成效的工作，值得充分的肯定。在新的发展阶段，市长热线肩负着更加重要的职责使命，各级各有关部门要高度重视，以更高要求、更实举措抓好建设管理，把市长热线建成倾听民情民意、精准为民服务最便捷、最有效的渠道，以深厚为民情怀帮助群众纾困解难。

就做好下一步工作，李石松强调，要理顺管理运行机制，走好信息收集第一步、抓住问题处理核心点，推动多种诉求渠道统一衔接、源头信息汇总集成，把民意诉求办件系统与政务服务系统相统筹，有效推动问题解决，防止管理“多张皮”、工作低效率，构建更加科学高效务实的工作格局。要当好参谋助手，密切关注经济社会中出现的新情况、新动向、新问题，加强分析研判，从群众来电中找出共性问题、热点问题，准确把握民意“风向标”，为党委政府科学决策提供精准依据，制定更有针对性的工作举措，不断提高社会治理体系和治理能力现代化水平。要加强组织领导，把市长热线作为政务服务体系的重要内容，加强调查研究，学习借鉴好经验、好做法，提出科学合理、切实可行的方案意见，推动为民服务工作迈上新台阶。

市政府秘书长李金林，市直有关部门主要负责同志参加调研座谈。