“您的笑容真美！让我们感受到了人民警察为人民的这句的真实含义！”5月28日，在罗平县公安局腊山派出所户籍室，当办结张奶奶的身份证手续时，一同前来办理业务的群众发出由衷的称赞！

当天中午，腊山派出所户籍室窗口，络绎不绝的办事群众队伍里，一位白发苍苍、神情焦虑的老奶奶引起户籍民警注意。户籍民警立即放下手中的活计，开通绿色通道，优先为老奶奶服务。

经了解，老奶奶叫张开珍，现年73岁，家住罗平县腊山街道青草塘居委会青草塘村。因身份证丢失，担心不能领取政府补贴的养老金和惠农卡里的钱，便急急忙忙地来到派出所补办身份证。可来到派出所后，又看见来办业务的人都带有身份证或户口薄，而她因为着急赶公交车而忘记带户口本，这让她急上加急。

为减轻老奶奶的忧虑，户籍民警面带笑容，告诉老奶奶，不用担心，民警会想办法解决的！随后，户籍民警上网查询，确定老奶奶身份信息后，帮助老奶奶整理衣服、梳理头发，调整坐姿。在暖心的谈笑声中，抹去了老奶奶开始的焦虑，开心地拍下了让老奶奶满意的身份证照片。

户籍民警告诉老奶奶，不必跑第二趟，待身份证办好后，民警会第一时间送到老奶奶的手中。