红外线测体温,不戴口罩禁止进入,倡议进行网上办理……曲靖市政务服务大厅恢复窗口业务记者见闻|掌上曲靖

掌上曲靖讯(曲靖日报记者 陈泓洁)2月25日,曲靖市政务服务中心恢复窗口业务,2月26日,记者一大早来到市政务服务中心大厅,感受疫情之下我市服务部门为市民提供的别样服务。

严格“关卡”  实时记录  一天280位群众现场办事

早上9点,记者来到市政务服务中心北门,扫二维码进行进出人员登记后,进入红外线热成像监测区域测体温,给双手和携带的材料消毒杀菌,在经过一系列细致严谨的“关卡”后,记者进入到服务中心大厅,开始了采访。

“这套系统是云南驰宏国际锗业有限公司在疫情期间免费给我们安装使用的,系统根据红外线成像原理,能监测到人体体温,体温传送到监测屏幕上,我们就可以看到他当时的体温是多少度,一目了然在屏幕上显示,方便我们进行体温监测。”市政务服务中心监督管理科副科长韩晏邦向记者介绍。

“偌大的政务大厅人很少,目前绝大多数业务是通过网上办理完成。市政务服务中心目前有45个业务窗口,恢复了31个窗口的业务办理,像水、电、气、公交、交警等单位的业务办理还未恢复,从25日恢复窗口业务以来,已有280位群众来现场办事。对未恢复办理业务的窗口,我们都在门口统一粘贴了各单位的咨询电话,大家可以先打电话咨询需要办理业务的准备事项和材料,之后恢复窗口业务办理后,就可以直接到现场快速办理了,如果后期同一时间段办理业务的人数较多,我们会根据系统的数据随时调整群众进入的间隔,避免人员聚集。”韩晏邦说。

网上预约   群众办事不用跑大厅

记者看到,在一楼大厅很多窗口,工作人员戴着口罩,各自在电脑前忙忙碌碌,却不见一个前来办事的群众。

“场面看着冷清,是因为大量审批服务都通过线上完成了,疫情期间,我们都建议大家能在网上办理的业务就在网上办,实在不行的,再来大厅办理,推行‘不见面办理’,主要通过电话咨询、网上办理、预约服务等方式为群众提供服务。”市政务服务管理局办公室主任张睿告诉记者。

“截至26日下午17时30分,市政务服务中心大厅共接待办事群众530人,窗口办件385件,电话咨询服务64次,现场咨询服务350余人次,办理较多的事项主要集中在身份证挂失和补办、住房公积金等业务。”张睿说。

最后,记者还是再次提醒广大办事群众、企业,目前仍是疫情防控的关键时期,鼓励优先选择电话咨询、网上办理、预约服务等方式办理相关业务。

经电话咨询预约,需到政务服务中心大厅现场办理特殊紧急事项的市民群众,须持本人有效身份证件,佩戴口罩并配合进行体温检测,没有佩戴口罩或发现有发热、咳嗽等不适症状者,将暂不允许进入政务大厅。

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