“送您一副春联和一个‘福’字，祝您新春快乐，带上喜庆和福气一起回家！”1月20日，记者看到，在曲靖站的候车室里，工作人员为许多旅客送上了春联、“福”字门贴和“福”字中国结，等待回家的旅客们收到这个春节的意外之喜，赶路的疲惫一扫而光，候车室里洋溢着欢声笑语和浓浓的年味。
曲靖站的工作人员告诉记者:“每年春运期间我们都会用多种方式为旅客送祝福，比如送春联、灯谜竞猜、新春'快闪'歌舞等活动。今年春运期间的便民服务点除了给旅客提供雨伞、轮椅、担架、'爱心毯'、手提袋等日常物品以外，还增添了许多过年的元素，红灯笼、剪纸、春联、福字......这些红彤彤的‘祝福’让返乡旅客提前感受到了春节的喜庆和欢乐。”
记者从中国铁路昆明局集团有限公司曲靖车务段了解到，曲靖站和曲靖北站节前主要是以到达客流为主，今年有一个特点是春节为1月25日，是近8年最早的农历新年。节前学生流、务工流、探亲流重叠，客流集中；节后学生返程客流与务工流、探亲流错位，客流预计会相对平缓。
今年曲靖地区铁路春运最大的变化之一体现在曲靖北高铁站，春运期间每天有多趟高铁列车停靠这里，随着去年电子客票的实施，“无纸化”的出行方式极大地方便了曲靖地区的旅客。目前云南省内已经开通电子客票业务的26个车站中，曲靖地区就占了两个，分别是位于沪昆线上的曲靖北站和富源北站。由于电子客票的实施，到曲靖北站乘坐高铁的旅客购票后无需换取纸质车票，只要刷身份证即可秒速进站、验票，这对于携带着大包小包和年货回家过年的旅客来说十分方便了，因为再也不用担心车票丢失或者临时找不着了。
曲靖铁路春运的第二个变化体现在曲靖火车站，今年是昆曲宣“复兴号”城际动车开通之后的首个春运，对于经常往返于昆明、曲靖和宣威之间的人们来说，“复兴号”城际动车的开通极大地缩短了三地的时空距离，城际动车带来的速度感和舒适感也极大地改善了旅客春运期间的出行体验。
针对务工客流逐年增长的情况，曲靖站成立了以党员技术骨干为主力的“温馨出行旅客服务队”，加强对务工旅客、重点旅客的服务。服务队在客流集中的高峰时段机动支援各个关键岗位，提前掌握外出务工人员流向及出行时间等情况，积极为务工旅客办理团体票。
在春运期间，服务队成员会走访曲靖周边村镇，了解村民外出务工情况，收集制作《曲靖市乡镇村干部联系簿》，实时公布购票情况，保障务工人员购票无忧。同时，还会为春运期间办理团体票的务工人员开展“送票上门”“送票进乡镇”等活动。
为了给旅客带来温馨出行的美好感受，曲靖站还设立了务工旅客服务点，免费提供雨伞、热水、便民药箱、爱心电话等服务，特别是针对务工人员行李多为编织袋包装的情况，专门提供行李扎捆缝补服务，确保便民利民举措落实落细。
王红是曲靖站的一名客运员，同时她也是“温馨出行旅客服务队”的一名成员，今年是她的第22个春运，对于即将退休的她，今年也是她的最后一个春运。她对记者说，客运工作无小事，春运期间虽然忙碌但是心里是充实的，跟旅客打交道的时间久了，看到旅客就会特别亲切，马上就要离开铁路了，心里最放不下的还是农民工兄弟。“每年这个时候，曲靖站"温馨出行旅客服务队"都会把大家组织起来，利用休班时间到周边的村镇开展送票上门活动，为农民工兄弟送去已经办理好的团体票，自服务队成立，今年是第9年了，每年一次，像过年走亲访友一样。”王红说，不止是春运期间，任何时候，旅客能够便捷出行、平安回家都是每一个铁路人心中最重要的事。
曲靖日报记者 孙艺恬
视频拍摄：钱品瑞
视频剪辑：严超君
